Обслуживание видеонаблюдения для бизнеса в Екатеринбурге
Актай выполняет обслуживание видеонаблюдения в Екатеринбурге и Свердловской области: проверяем камеры, изображение, запись и доступ к архиву. Принимаем системы, установленные другими подрядчиками. По результатам ТО заказчик получает отчёт о состоянии оборудования, обнаруженных неисправностях и выполненных работах.
Отправьте количество камер, модели оборудования и описание проблемы — рассчитаем обслуживание или диагностику.
Какие системы принимаем на обслуживание
Работаем с Hikvision, Dahua, TRASSIR, RVi, Болид, HiWatch и Matrix. Обслуживание IP-видеонаблюдения и других установленных систем начинаем с оценки оборудования, записи и настроек. Для иных марок возможность работ уточняем по составу системы.
Если монтаж выполнял другой подрядчик, это не мешает обратиться за ТО. До заключения договора проверяем состояние камер, регистратора, накопителей, питания и сети, чтобы определить исходные неисправности и объём работ.
Проверка камер и электропитания
Осматриваем камеры, крепления и доступные соединения. Проверяем, что камеры не повреждены и направлены на нужные зоны, а изображение соответствует задаче. Проверяем питание и состояние доступных элементов сети.
Чистка объективов и кожухов входит в регламент при простом доступе. Для камер на высоте или в ограниченных зонах заранее согласуем допуск, время работ и необходимые средства доступа. Автовышка и работы промышленного альпиниста оплачиваются отдельно.
Проверка видеозаписи и состояния накопителей
Запись по каналам
Убеждаемся, что запись ведётся по предусмотренным каналам.
Глубина архива
Проверяем фактическую глубину архива и наличие пропусков.
Качество и поиск записи
Оцениваем качество записи и возможность найти нужный фрагмент.
Состояние дисков
Проверяем состояние дисков, ошибки и доступное пространство.
Время и оборудование записи
Проверяем синхронизацию времени и работу оборудования записи.
Сетевые настройки и удалённый доступ
Если камера пропадает из системы или удалённый просмотр перестал работать, проверяем связь и настройки подключения. Изменения прав и доступа выполняем по согласованию с ответственным представителем заказчика.
Когда проблема решается удалённо и такой доступ предусмотрен, возможны проверка связи, корректировка настроек и перезапуск оборудования. Условия удалённых работ и управления доступом фиксируем в договоре.
Диагностика видеонаблюдения и ремонт
Типовые обращения: камера не передаёт изображение, архив хранится два дня вместо требуемых тридцати, ночью не видно контролируемую зону, сбилось время или регистратор самопроизвольно перезапускается. Диагностика видеонаблюдения помогает определить, связана ли проблема с устройством, диском, питанием, сетью или настройками.
Плановые проверки и мелкий ремонт включаются в обслуживание в согласованном объёме. Новые камеры, диски и блоки питания оплачиваются отдельно. Необходимую замену и стоимость работ согласуем до выполнения.
Периодичность ТО и сроки реакции на неисправности
Плановые проверки проводим ежемесячно или ежеквартально — по договору. Обслуживание видеонаблюдения в офисе, магазине и на складе согласуем с режимом работы персонала и доступом в помещения. На производстве учитываем допуски и время работ; на парковке — доступ к уличным камерам.
Ориентиры реакции на аварию — 2–4 часа в рабочее время и 4–8 часов в выходные; на отказ отдельной камеры или сокращение архива — 8–24 часа. Для некритичных обращений — 1–3 рабочих дня. При возможности удалённого решения реакция может составлять 15–30 минут. Конкретные сроки закрепляем в договоре.
Что входит в договор и отчёт по ТО
Отчёт о состоянии системы
В отчёте указываем дату, исполнителя, состояние камер, архива, дисков и питания. Отдельно фиксируем найденные неисправности, выполненные работы и рекомендации по замене компонентов. Документ подписывают исполнитель и заказчик.
Состав договора ТО
В договоре отражаем регулярные выезды, перечень проверок, условия мелкого ремонта и дополнительной оплаты. Установку и обслуживание камер видеонаблюдения можно согласовать как последовательные этапы. При комплексном заказе обслуживание видеонаблюдения и пожарной сигнализации описываем отдельными разделами, со своим составом работ.
Стоимость обслуживания видеонаблюдения
Малый объект до 8 камер
от 3 000 ₽ в месяц.
Средний объект от 8 до 32 камер
от 8 000 ₽ в месяц.
Крупный объект с 32 и более камерами и несколькими регистраторами
от 20 000 ₽ в месяц.
Дополнительные работы
Внеплановый выезд
2 000–5 000 ₽.
Замена камеры
500–1 500 ₽ за работу плюс стоимость камеры.
Замена диска
1 000–2 000 ₽ за работу плюс стоимость диска.
Настройка удалённого доступа
2 000–4 000 ₽.
На границах тарифных диапазонов стоимость определяется по фактическому составу системы. Работа на высоте рассчитывается отдельно, ориентир — от 5 000 ₽. Итоговая цена зависит от оборудования, графика и условий доступа.
Вопросы об обслуживании видеонаблюдения
Можно ли обратиться без действующего договора ТО?
Да, можно обсудить разовую диагностику. Состав выезда и стоимость согласуем отдельно.
Входит ли замена камеры или диска в абонентскую плату?
Оборудование и запчасти оплачиваются отдельно. Условия работ по замене определяются договором и согласованной сметой.
Что сообщить для расчёта обслуживания?
Число камер, марки камер и регистратора, требуемый архив, режим объекта и наличие труднодоступных устройств.
Оставьте заявку — подготовим предложение на обслуживание системы видеонаблюдения.